オンラインカウンセリング

会社を辞めたい、人間関係に疲れた、イライラなど様々な原因による心身の疲れや不眠に悩まされている方にとって、カウンセリングは今までの自身の考え方や周りとの付き合い方を変えていく事で、現在の状況に対し上手く対応し心身の健康を取り戻す事に有効性があります。改善への第一歩は、誰かに悩みを「話す」事です。そして問題を整理し、それを再確認することで、少しでも「変えられる部分」ある事に気付くのではないかと思います。それに対し、どの様に対処するかの「正解」は人それぞれの価値観によって異なります。カウンセラーとの対話を通して自分らしい解決策を模索することが、現在の心理的な壁を乗り越える鍵になるのではないかと考えます。

Zoomによるカウンセリング

HIRO心と体のオンラインカウンセリングでは皆様の悩みや不安などの精神的ストレスや、それが引き金となり起こる体の不調をお持ちの方が、自宅に居ながらインターネット(Zoomを使用)でカウンセリング受けて頂けるサロンです。既にご存知の方もいらっしゃると思いますが、インターネットを使用したビデオ通話です。自宅にデータ無制限のインターネット環境がある方はカウンセリング中のデータ通信費は無料で手軽に御利用になれます。

Zoomに関する参考HP

Zoomって何？ 参加するには、どうすればいいの？ | オンライン化であなたのビジネスを革新する / ZOOMアカデミージャパン (zoomy.info)

カウンセリングの流れ

（お問い合わせ・お申し込みからカウンセリング開始までの流れ）

HP上のSTORES予約にて予約(予約時に必ず利用規約をご確認下さい。)
↓
予約完了後、ミーティングの ID/URL を自動メール案内
↓
予約時間にZoomのミーティングの ID/URL を入力し(予約時間の５分前から入室可)カウンセリング開始

※Zoomにおける通信環境は予め整えておいて下さい。相談者様側の通信環境の都合で、カウンセリングの遅延又は不可能な場合についての責任は、こちらでは取りかねますので予めご了承下さい。
※予約当日、Zoomに入室出来ないなど、ご不明な点がございましたら、
TEL:０５０－７１２３－９４７９(カウンセリング開始５分前から利用可能)までお問合せ下さい。

御予約はこちら→サービス予約 | Coubic

お問い合わせはこちら→HIRO心と体のオンラインカウンセリング | Coubic

カウンセリング開始時間

火～金(祝日を除く)　２１：００～

初回カウンセリング	８０分
２回目以降	６０分～９０分(選択可)

カウンセリング予約又はキャンセル可能期間

カウンセリングの予約は3１日前から１日前まで予約が可能です。
予約はWeb予約システムSTORES予約から御予約下さい。
予約のキャンセルは予約日の３日前(例：7/15の21:00からカウンセリング予約をされていた場合7/11の23:59)まで可能です。それ以降のキャンセルは理由の如何にかかわらず、入金されたカウンセリング料金は返金致しかねますので予め御了承下さい。

カウンセリング料金

初回　８０分	￥９，９００
２回目以降　６０分	￥７，７００
７０分	￥８，８００
８０分	￥９，９００
９０分	￥１１，１００

御予約に際して、以下の利用規約を必ずご確認下さい。
※利用規約に同意されない場合は本サービスをご利用になれません。

「HIRO心と体のオンラインカウンセリング」利用規約

この利用規約 (以下、本規約と言います。) は、HIRO心と体のオンラインカウンセリングが運営するオンラインカウンセリングの利用条件を定めるもので、本契約に同意いただくことが、本サービス利用の条件となります。
本サービスは緊急時には使用しないでください。差し迫って自殺、自他に危害を及ぼす可能性のある行動を考えている場合や、医療上の緊急事態が発生している場合は各自、責任を持って、直ちに医療機関、警察等にお知らせください。

第一章 総則

第1条(適用)

１．本規約は本サービスの利用に関する、利用者と当サービスとの間のあらゆる関係に適応されるものとし、利用者は、本サービスを利用されたことをもって、本規約に同意したものとみなします。尚、Zoomなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用されます。

第2条(定義)

１．「当方」…HIRO心と体のオンラインカウンセリング
２．「ウェブサイト」…HIRO心と体のオンラインカウンセリングが運営するウェブサイト
３．「本サービス」…オンラインカウンセリングに加え、ウェブサイト等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
４．「利用者」…本サービスを利用又は、検討、問い合わせ等をしている、利用する全ての者
５．「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報

第3条(必要事項の通知・連絡)

１．本サービスに関するお問い合わせ、その他、利用者から当サービスに対する連絡又は通知は、当方の定める方法で行うものとします。
２．相談希望者は匿名で相談をお受けすることはできません。予約時にはWeb予約システムに氏名と連絡先(電話番号とメールアドレス)を入力して下さい。但し、利用者の氏名・連絡先は個人情報保護方針に基づき、適切に取り扱うものとします。

第4条(本サービス利用上の注意)

１．本サービスはカウンセラーが相談者に対する心理的援助、及び、問題解決の支援を行う事を目的とするサービスですが、利用者の心身の健康改善及び問題解決を保証するものではありません。
２．心療内科や精神科に通院中の相談希望者は、予め、主治医からオンラインカウンセリングを受ける許可をいただいてから本サービスをご利用下さい。又、本サービス利用中、若しくは利用後に利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当方は責任を負いません。
３．本サービスは医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療目的で本サービスを利用することはできません。
４．カウンセラーが相談者の心身状態に医療の必要性が高いと判断した場合には、オンラインカウンセリングの中止、又は医療機関の受診をお薦めする場合があります。
５．カウンセリングの実施時間は、利用者が予約した時間内でのみ相談が可能である為、予約したカウンセリング終了時刻にZoomの通信が自動的に終了します。

第二章 オンラインカウンセリングサービス

第5条(オンラインカウンセリングサービスの提供)

１．サービスは情報通信機器等を通じて提供される電子メール、Zoomサービス等の当社の指定した方法ですが、利用者はサービスを受ける際に発生する情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備費用に関し、各自が負担するものとします
２．当サービスの利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を当サービスウェブサイトに掲示する方法により通知することが出来るものとします
３．当サービスは、理由の如何を問わず、相談者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします
４．利用者は、Zoom Video Communicationsが提供する各規約、ガイドラインを遵守すること。Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、全て自己の責任と費用において行うこと
５．カウンセリング開始後に発生したZoomの機能の不具合等について当サービスは一切責任を負わないこと
６．Zoomのチャット機能などを通じてカウンセラー等から送られてきたファイルを受診する場合又は当ウェブサイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
７．Zoom Video Communicationsが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当サービスは一切対応する義務を負わないこと

第三章　オンラインカウンセリングの申し込み前の同意事項

第6条(オンラインカウンセリングの本申込みについて)

利用者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当方が定める一定の登録情報を当方の定める方法で、提供することにより本サービスの利用を申し込みます。
１．当サービスの除外の対象
入院中の方、医師等の専門家による診療や心理療法を現在受けていて、本サービス利用について専門家の許可がない方

第7条(オンラインカウンセリング除外の対象)

下記のいずれかに該当する場合はオンラインカウンセリングの対象外とします。
１）自傷・他害のおそれのある方
２）未成年の方(保護者の同意があり、同意のある場合はこの限りではありません)
３）当サービスに提供した登録情報の全部又は一部に虚偽、誤った報告がある場合
４）登録した連絡先が機能していない場合
５）反社会的勢力等である(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずるものを意味します。)、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力との何らかの交流もしくは関与を行っていると当サービス側が判断した方
６）過去に当サービスとの契約に違反した方
７）裁判所からカウンセリングを受ける指示があった方、又は、裁判所への来談証明書の提出を目的としている方
８）その他、当カウンセリング側がサービスを提供するにあたり安全性が確保されないと判断する方

第四章　オンラインカウンセリングの予約

第8条(オンラインカウンセリングの予約方法)

１．利用者の予約は当サービスのウェブサイト上で行われるものとする
２．利用者の予約確定後のカウンセリング予約時間の変更又はキャンセルする場合、当社が定める方法にて行われるものとします
３．利用者の予約確定後のキャンセルは予約日の3日前まで(例：7/15の21:00からカウンセリング予約をされていた場合7/11の23:59まで)に当サービスのウェブサイト上で利用者が行うものとし、それ以降の予約時間の変更またはキャンセルは全額キャンセル料がかかります
４．利用者側の事情又はZoomの不調など、当社に責めを帰すことができない事情による予約時間の変更・キャンセルの場合でもキャンセル料がかかります
５．利用者側の事情又はZoomの不調など、当社に責めを帰すことができない事情によるカウンセリング時間の短縮などによる返金は行いません
６．利用者が予約済みのオンラインカウンセリングのキャンセルを繰り返すことや利用者の状態等からオンラインカウンセリング実施が不適切と当サービス側が判断した場合には、予約の規制又は予約のキャンセル等を行う場合があることを利用者は予め同意するものとします
７．当サービス側の事由によりキャンセルの場合にはオンラインカウンセリング予約日の3日以内に行われた場合でも、キャンセル料は発生しません
８．カウンセリングは個人のプライバシーが保たれる空間をご準備ください

９．利用者が、オンラインカウンセリング予定開始時刻の経過後、15分経過してもZoomに入室がない場合、利用者がオンラインカウンセリングを欠席したものとみなし、当該オンラインカウンセリングを終了することができるものとします
１０．利用者がオンラインカウンセリング予約開始時刻を経過して応答した場合は遅刻となり、予約した時間にオンラインカウンセリングは終了します
１１．オンラインカウンセリング中に、相談者に自殺企図がある等、オンラインカウンセリングを提供することが適切でないとカウンセラーが判断した場合、又はオンラインカウンセリングを十分に遂行できない場合には、オンラインカウンセリングを中止することがあります。尚、上記の理由でオンラインカウンセリングが中止された場合は返金いたしません
１２．当サービスは利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当サービスが判断した場合、事前に通告・催告なく、かつ承諾を得ることなく、当サービスの裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部利用停止、その他当社が適切と判断する措置を取ることができるものとする
１３．オンラインカウンセリングの予約は営業日の前日までにWeb予約システムにて行って下さい(当日予約は不可)。

第五章　オンラインカウンセリングの拒否・中止等

第9条(拒否・中止等)

当方は利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当方が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当方の裁量により直ちに本サービスの全部又は一部の利用の停止、その他、当方が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
１）本規約に違反した場合
２）登録時又は登録後を問わず、登録内容や相談内容に反する事実が判明した場合又は反する可能性のある場合
３）本サービスに関する情報を改ざんする行為
４）登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
５）第三者になりすまして相談者登録を行った場合
６）他の利用者、又は当サービスに迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為
７）メールアドレス等登録情報の不正使用、譲渡又は、貸与行為
８）当サービスを誹謗中傷する行為・カウンセラーへの危険が生ずると考えられる場合
９）有害な情報を又はコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
１０）選挙の事前運動、選挙運動又は宗教活動や商品の購入に関する行為
１１）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
１２）その他、当サービス側が相談者として不適切と判断した場合

尚、拒否・中止の場合にその理由について問い合わせがあった場合でも、当サービス側は一切開示義務を負いません。当社が何らかの損害を被った場合、相談者は当サービス側に対して当該損害を賠償するものとします。

第五章　責任の制限・サービスの廃止等

第10条(責任の制限)

１． 当方は、本サービスに係る品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。又、カウンセリングの効果が個人差が認められる事があります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当方は、当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
２． 当方は利用者が利用するいかなる機器及びソフトウェアについても、動作保証は一切行わないものとします。
３． 利用者は本サービスの利用によって当社若しくは第三者に損害を与えた場合又は第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担によって解決しなければならないものとします。

第11条(損害賠償)

１． 当方は利用者が本サービスを利用になれなかったことにより発生した一切の損害についていかなる責任も負わないものとします。
２． カウンセリングにおいて、利用者は内容に不満がある時は、ただ次回からのサービスを打ち切ることができるだけであって、内容については一切損害賠償できないものとします。

第12条(本サービスの一時的な中断)

以下の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします。
１． 本サービスの提供に必要な故障等により緊急保守を行う場合
２． 天災、火災、停電、交通障害、第三者による妨害行為等不可抗力的な事態により本サービスを提供できない場合

第六章　利用料金等

第13条(利用料金・決済方法)

１． サービスの利用料金は、本サービスのウェブサイトに表示する価格とします。
２． サービスの利用料金は、クレジットカードによる支払になります。予約時にお支払い下さい。
３． 前項の支払い確認ができない時は、本サービスを受けることができません。

第14条(返金)

１．当方は、既に支払われたサービス利用料金について、当方が指定したキャンセル期限までにキャンセルの申し出があった場合、利用者に振込手数料を控除した額を返金します。但し、キャンセル期限を過ぎてキャンセルの申請があった場合、全額返金致しません。
２．利用者において、カウンセリング内容に不満があっても、既に支払い済みのカウンセリング料金は一切返金致しません。

第15条(知的財産権等)

１． 本サービスが提供するコンテンツ、画像デザインその他の著作物の著作権は本サービス又はそのカウンセラーに帰属するものとします。
２． 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の承諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限範囲を超えて使用することはできません。
３． 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当方に一切の迷惑又は損害を与えないものとする。

第16条(本規約の改訂)

１． 当社は、随時本規約を改訂できるものとします。
２． 本規約改訂の通知は、当サービスのウェブサイト等の方法により通知します。
３． 本規約の改訂は、前項の通知が本ウェブサイトに掲載後直ちに遡って既存の利用者に適用されます。
４． 利用者は、前項に定める効力発生時点以降、当該内容の不知又は不承を申し立てることはできないものとします。

第17条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2022.6.13施行